Saran dan kiat terbaik untuk manajemen reputasi

Seberapa pentingkah reputasi Anda bagi Anda? Ini sangat berarti bagi pelanggan Anda dan pelanggan potensial di masa depan. Penting agar reputasi Anda tinggi dan pelanggan Anda puas. Jika Anda perlu bantuan mengelola reputasi Anda, ikuti tips ini. Tentunya Anda akan secara positif mempengaruhi kesuksesan masa depan Anda.

Untuk meningkatkan kehadiran online Anda, pertimbangkan media sosial. Situs web seperti Facebook, Twitter dan LinkedIn membantu Anda membangun bisnis online dan offline. Untuk menggunakan media sosial secara efektif, informasi status harus dipublikasikan secara teratur. Ketika Anda mempublikasikan informasi melalui situs media sosial, gunakan kata kunci untuk memberikan pembaca Anda dengan informasi yang mereka butuhkan.

Tetapkan harapan realistis dengan pelanggan Anda. Jika Anda memiliki bisnis kecil, beri tahu pelanggan Anda kapan mereka akan menjawab pertanyaan mereka. Jika tidak mungkin untuk segera menjawab semua pertanyaan, pasang spanduk yang menunjukkan bahwa semua pertanyaan akan dijawab dalam periode waktu tertentu, misalnya: Dalam waktu 72 jam.

Cara yang bagus untuk meningkatkan citra perusahaan Anda adalah mendorong pelanggan yang puas dengan layanan atau produk Anda untuk mengirim ulasan positif di blog atau situs web Anda. Anda juga dapat meminta mereka untuk mengatakan sesuatu yang baik tentang bisnis Anda di situs-situs seperti LinkedIn, Google Places atau Yelp.


Luangkan waktu Anda dan pikirkan baik-baik sebelum menanggapi keluhan. Jika Anda tetap tenang dan berpikir dengan hati-hati tentang bagaimana merespons online, reputasi Anda akan dipertahankan. Baca jawaban Anda beberapa kali sebelum memposting respons terhadap keluhan. Jika memungkinkan, mintalah seorang karyawan untuk membaca jawabannya untuk memastikan itu sesuai.

Coba cari bisnis Anda secara online seperti yang dilakukan pelanggan Anda. Pencarian di komputer Anda dapat menghasilkan hasil yang sangat berbeda dari pelanggan potensial Anda. Ini mungkin karena opsi penyesuaian. Hapus centang opsi ini untuk mendapatkan ide yang lebih baik dari hasil mesin pencari Anda.

Jika Anda memiliki bisnis, pastikan karyawan Anda diperlakukan dengan hormat. Ini dapat berdampak besar pada bisnis Anda. Ini dapat menyebabkan orang tidak ingin berbisnis dengan Anda.

Tetap up to date tentang apa yang ditawarkan situs media sosial di Internet. Banyak orang membicarakan perusahaan di media sosial. Jika Anda memeriksa situs-situs ini, Anda dapat memeriksa kerusakan segera setelah komentar negatif diposting. Ini adalah cara yang efektif untuk melindungi reputasi perusahaan Anda dari kerusakan tambahan.

Jika organisasi Anda mengalami masalah yang berdampak negatif pada basis pelanggan Anda, jangan menyembunyikannya. Pelanggan modern lebih pintar. Bertanggung jawab atas kesalahan bisnis Anda dan dengan tulus meminta maaf. Dengan cara ini, Anda akan sering menerima pengampunan, terutama jika Anda mengambil langkah lebih lanjut untuk memperbaiki situasi.

Selalu ingat bahwa tidak ada cara untuk memuaskan semua orang. Ada banyak pengusaha yang sangat berkecil hati ketika mereka menerima umpan balik negatif yang memungkinkan mereka untuk membentuk bisnis mereka. Tidak baik melihat hal-hal negatif tentang Anda, tetapi jangan biarkan hal itu menghancurkan Anda.

Jika pelanggan memberi Anda peringkat negatif, jangan tinggalkan argumen balasan negatif. Ini hanya akan membuat Anda terlihat sombong dan sulit dimengerti. Meskipun Anda harus berurusan dengan bagian-bagian dari tinjauan yang tidak benar, Anda harus melakukannya dengan cara yang tidak agresif.

Seperti disebutkan di atas, reputasi Anda sangat berarti bagi pelanggan Anda. Itu sebabnya reputasi Anda harus sangat berarti bagi Anda. Jaga reputasi Anda untuk mengurus bisnis Anda. Gunakan tip sederhana dan bermanfaat di atas untuk membantu Anda dalam perjalanan.

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*